Quý khách thân mến, việc thay đổi thời gian cho kế hoạch vui chơi vì bận việc công việc đột xuất, hoặc do vấn đề sức khỏe, tài chính,… là điều không ai muốn, và Cham Charm Camp Lodge hoàn toàn có thể thông cảm được.
Do đó, chúng mình sẽ có chính sách, quy định về việc hỗ trợ dời chỗ dành cho những khách hàng đã đặt cọc hay đã thanh toán dịch vụ trước. Cụ thể như sau:
- Muốn được dời, đổi lịch trình trải nghiệm vui chơi thư giãn tại khu du lịch Cham Charm Ninh Thuận, quý khách hàng bắt buộc phải thông báo trước cho chúng mình tối thiểu là trước 48 giờ đồng hồ. Trường hợp này sẽ được miễn phí cho việc dời đổi hoặc book lại lịch mới.
- Trường hợp nếu hết phòng vào ngày quý khách dự định thay đổi. Bạn vui lòng chọn một ngày khác gần với kế hoạch của bạn nhất.
- Nếu khách hàng thông báo trễ hơn thời gian quy định, nhưng phải là trước 24 tiếng, thì Cham Charm sẽ phụ thu thêm phí là 10% (tính trên tổng bill thanh toán). Việc thông báo dời đổi ngày nếu ít hơn thời gian tối thiểu 24 giờ sẽ không được chấp nhận. Và trường hợp này sẽ được xếp vào tình huống khách tự hủy dịch vụ.
- Chỉ hỗ trợ giữ chỗ và dời lịch trong vòng 01 tháng đối với trường hợp đã đặt cọc trước (thời gian được tính từ ngày khách chuyển khoản cọc lần đầu).
- Không hoàn tiền khi hủy đăng ký dịch vụ bởi bất kỳ lý do nào khác.
Mọi thắc mắc hoặc cần tư vấn hỗ trợ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Cham Charm Camp Lodge theo số hotline 02633.97.99.66 – 0902.42.50.50 để được giải đáp nhé!
